Einleitung:
Bei Blocksland schätzen wir Ihre Zufriedenheit und bemühen uns, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Um Transparenz und Klarheit in Bezug auf Stornierungen und Änderungen von Bestellungen zu gewährleisten, lesen Sie bitte unsere Richtlinien unten:
Stornierungsrichtlinie:
Mit sofortiger Wirkung sind Stornierungen nach der Bestellung nicht mehr möglich. Bestellungen werden nach dem Absenden automatisch verarbeitet. Bitte beachten Sie, dass Stornierungsanfragen nach dem Bestellvorgang nicht berücksichtigt werden können.
Änderung der Bestellung (z. B. Farb-/Größenänderungen):
Bitte beachten Sie, dass Änderungen an Ihrer Bestellung, wie z. B. das Ändern der Farbe oder Größe eines Artikels, nach dem Bestellvorgang nicht möglich sind. Überprüfen Sie daher Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie diese abschicken.
Rückerstattungsverarbeitung:
Rückerstattungen für bearbeitete Bestellungen werden gemäß unserer Standard-Rückgaberichtlinie bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass aufgrund unserer Stornierungsrichtlinie keine Rückerstattungen für stornierte Bestellungen ausgegeben werden können.
Besondere Umstände:
Wir verstehen, dass es außergewöhnliche Situationen geben kann, die eine Änderung oder Stornierung der Bestellung erfordern. In solchen Fällen wenden Sie sich bitte sofort an unseren Kundenservice, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Abgelehnte/nicht abgeholte Artikel:
Wenn eine Lieferung abgelehnt oder ein Paket nicht abgeholt wird, wird der Artikel an unser Lager zurückgeschickt. In solchen Fällen bieten wir eine teilweise Rückerstattung von 75 % des Bestellwerts an. Die verbleibenden 25 % werden als Wiedereinlagerungsgebühr einbehalten, um die Kosten für die Wiedereinlagerung zu decken. - Alternativ können Kunden auch eine kostenlose erneute Lieferung wählen. Diese Option muss jedoch innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Benachrichtigung über das abgelehnte oder nicht abgeholte Paket gemeldet werden.
Bitte beachten Sie, dass die Einhaltung dieser Richtlinien ein reibungsloses und effizientes Einkaufserlebnis für alle unsere geschätzten Kunden gewährleistet. Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam, das Ihnen gerne weiterhilft.